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薬剤師がカウンセリングを行い、症状にあった医療用医薬品を対面販売します。症状によっては病院やクリニックへ受診を促す場合もございます。
「零売(れいばい)」という制度があります。約15000種類の医療用医薬品のうち、ほぼ半数の約7300種類の医療用医薬品は処方箋なしで買うことができます。保険適応外となるため料金は実費になります。